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客户服务呼叫中心启动仪式

2018-07-06 baidujx 江西华邦阅读数:1551


客户服务呼叫中心启动仪式

呼叫中心的建立,意味着企业有着统一的办公环境、业务流程、对外形象;呼叫中心的核心在于电话处理,当一个电话进入呼叫中心后系统能很快的进行响应,并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席,避免了电话沟通中找人的时间浪费,同时也能让客户的问题在第一时间得到解决,直接提升客户的满意度。同时,呼叫中心的话务统计、座席监控等,也能让管理工作变得轻松和方便,随时可以了解员工工作情况。

7月2日,江西华邦传媒有限公司推广运营部客户服务呼叫中心正式启动!

图片.png主持人闪亮登场


随着主持人的开场,启动仪式正式开始。此次会议邀请到了公司高层领导莅临,分别是江西华邦全省营销副总吕总,江西华邦推广运营部增值运营部总监龚总,江西华邦渠道部总监李总,江西华邦行政部总监喻总,江西华邦市场部总监刘总,江西华邦人力资源中心总监龚总,以及江西华邦各重要岗位的负责人,大家的到来使启动仪式“蓬荜生辉”!


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在这里小编想问下大家知道世界第一家呼叫中心在什么时候成立的吗?

不知道就对了,因为小编不是来给大家科普的,今天的会议内容也不是跟大家分享呼叫中心发展史的(1956年美国泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心)。

今天小编想和大家聊一聊江西华邦的呼叫中心!!!

以前联系客户使用的是桌面座机,一人一个号码,当账户有调整时,如果客户打电话过来,原顾问接到电话后只能先挂掉客户电话,然后办公室吼一句,”XXX,你客户来电话了。“至2016年,全省统一使用营销通智能外呼线上座机,统一的座机号,客户打电话过来可以在线转接,但是系统毕竟不是自有的,一但有账户调整,客户呼进来找到的还是原顾问。

而2018年,我们有了自己的电话系统,有了值班坐席,组建了自己的呼叫中心。

下面是推广运营部总监龚总对呼叫中心项目做一个简单介绍:


图片.png龚总介绍呼叫中心


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吕总祝语


接下来就是历史性的一刻,让我们一起来见证江西华邦呼叫中心启动仪式的揭牌环节。

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吕总与龚总为呼叫中心启动揭牌


对于呼叫中心我相信大家一定很好奇,到底呼叫中心长啥样?下面就让小编带大家参观一下:

6.png


7.jpg

呼叫中心的小伙伴为大家演示


8.png

龚总与呼叫中心全体小伙伴合影


相信大家对呼叫中心应该有一定的了解了,欲知详情,请大家前往我们的呼叫中心,让我们的小哥哥、小姐姐们给你们介绍哟~


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